Los planes cambian, el clima pasa, la vida pasa. As\u00ed es como lo manejamos: justo, transparente, y tan flexible como podemos ser.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Somos un negocio familiar y sabemos c\u00f3mo se siente cuando un viaje no sale como se planeaba. Nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para ser lo m\u00e1s flexible posible, sin dejar de proteger a la tripulaci\u00f3n y las operaciones que dependen de reservaciones confirmadas. Si alguna vez te encuentras en una situaci\u00f3n dif\u00edcil que no encaja del todo en la pol\u00edtica de abajo, cont\u00e1ctanos directamente. Vamos a buscar la manera de ayudarte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Esto aplica a todos los tours grupales programados donde reservas lugares individuales a bordo del Zig Zag o el Blue Lagoon.<\/p>\n
Reprogramar en vez de cancelar:<\/strong> Si tus fechas cambian pero a\u00fan quieres navegar con nosotros, con gusto reprogramamos tu reservaci\u00f3n sin costo, siempre y cuando nos avises con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n y encontremos una fecha alternativa con disponibilidad. Las reprogramaciones dentro de las 24 horas est\u00e1n sujetas a disponibilidad y pueden generar un peque\u00f1o cargo administrativo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Esto aplica a reservaciones privadas del Zig Zag o el Blue Lagoon, incluyendo bodas, eventos corporativos, celebraciones especiales, y cualquier otro uso exclusivo de los catamaranes.<\/p>\n Dep\u00f3sitos:<\/strong> Los charters privados requieren un dep\u00f3sito no reembolsable (t\u00edpicamente 30% del total) para confirmar la reservaci\u00f3n. El dep\u00f3sito asegura tu fecha en nuestro calendario e inicia la coordinaci\u00f3n con proveedores. Los niveles de cancelaci\u00f3n de arriba aplican al saldo restante.<\/p>\n Para bodas y eventos grandes (50+ hu\u00e9spedes o presupuestos mayores a $10,000 USD),<\/strong> aplican t\u00e9rminos de cancelaci\u00f3n personalizados, detallados en la propuesta que te enviamos. Los tiempos de anticipaci\u00f3n para estos eventos suelen ser m\u00e1s largos, y las ventanas de cancelaci\u00f3n se extienden en consecuencia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Cabo San Lucas disfruta de alrededor de 350 d\u00edas de sol al a\u00f1o, y el clima rara vez interrumpe nuestros tours. Cuando s\u00ed pasa, las reglas cambian a tu favor:<\/p>\n Temporada de huracanes (junio a noviembre):<\/strong> Si se pronostica que una tormenta tropical con nombre o un hurac\u00e1n afectar\u00e1 Cabo San Lucas durante tu fecha reservada, te contactaremos proactivamente para reprogramar o reembolsar. Monitoreamos el clima de cerca durante estos meses.<\/p>\n Fuerza mayor:<\/strong> Eventos fuera de nuestro control, desastres naturales, disturbios civiles, restricciones gubernamentales, cierres de puerto, pandemias, y similares, se manejar\u00e1n con reembolso completo o reprogramaci\u00f3n seg\u00fan la preferencia del hu\u00e9sped. No invocamos fuerza mayor para evitar reembolsos; la usamos como un marco justo para manejar lo inesperado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Env\u00edanos un mensaje por cualquiera de los canales de abajo. En cuanto lo recibamos, confirmaremos la cancelaci\u00f3n por escrito y procesaremos el reembolso (cuando aplique) a tu m\u00e9todo de pago original dentro de 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n Por favor incluye tu n\u00famero de confirmaci\u00f3n de reservaci\u00f3n, la fecha de tu tour o charter, y la raz\u00f3n del cambio (nos ayuda a mejorar nuestro servicio con el tiempo, pero nunca es obligatorio).<\/p>\n Todos los datos de contacto est\u00e1n en nuestra p\u00e1gina de Contacto<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Los reembolsos se emiten al m\u00e9todo de pago original. Los tiempos de procesamiento dependen de tu banco o proveedor de pago:<\/p>\n Si no ves tu reembolso despu\u00e9s de la ventana esperada, cont\u00e1ctanos con tu n\u00famero de reservaci\u00f3n y daremos seguimiento con el procesador de pagos en tu nombre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00bfNecesitas agregar o quitar a un hu\u00e9sped, cambiar la hora de salida, o actualizar un detalle de tu reservaci\u00f3n? La mayor\u00eda de las modificaciones son gratuitas si se solicitan con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n y est\u00e1n sujetas a disponibilidad:<\/p>\n Entendemos que a veces la pol\u00edtica est\u00e1ndar no encaja. Las siguientes situaciones podr\u00edan calificar para flexibilidad fuera de los niveles est\u00e1ndar:<\/p>\n En estos casos, cont\u00e1ctanos lo antes posible con la documentaci\u00f3n correspondiente. Buscaremos contigo la manera de reembolsarte por completo, reprogramar, o aplicar tu pago como cr\u00e9dito para una reservaci\u00f3n futura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Escribimos esta pol\u00edtica para que sea clara y justa, pero no somos una corporaci\u00f3n sin rostro. Si est\u00e1s leyendo esto porque algo sali\u00f3 mal con tu reservaci\u00f3n, por favor cont\u00e1ctanos directamente, aqu\u00ed est\u00e1 nuestra p\u00e1gina de contacto<\/a>. La mayor\u00eda de las situaciones se resuelven bien con una sola conversaci\u00f3n. Queremos que navegues con nosotros, no que te sientas atrapado por t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n Sail Baja Adventures se reserva el derecho de actualizar esta pol\u00edtica en cualquier momento. Los cambios aplican a reservaciones hechas despu\u00e9s de la fecha de \u00ab\u00daltima Actualizaci\u00f3n\u00bb de arriba. Las reservaciones existentes se rigen por la pol\u00edtica vigente al momento de la reservaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Charters Privados y Eventos Especiales<\/h2><\/div>
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Clima y Condiciones Fuera de Nuestro Control<\/h2><\/div>
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C\u00f3mo Cancelar o Reprogramar<\/h2><\/div>
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Procesamiento de Reembolsos<\/h2><\/div>
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Modificaciones a Reservaciones<\/h2><\/div>
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Circunstancias Especiales<\/h2><\/div>
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Una \u00daltima Nota<\/h2><\/div>
\u00bfPreguntas sobre tu reservaci\u00f3n?<\/h2>